Charlottenlund Fort Camping

Booking betingelser og generelle informationer om online køb for Charlottenlund Fort Camping

Salg og levering

I det følgende vil du finde nyttige oplysninger om brug af online booking. Du kan læse om, hvordan vi behandler dine oplysninger, hvordan du modtager en kvittering for et køb og meget mere.

Betaling

Alle priser i Charlottenlund Fort Campings online bookingsystem er ligesom alle andre steder på hjemmesiden skrevet i danske kroner, inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er angivet og klar i den situation. 

Betaling sker ved hjælp af en af de accepterede betalingskort / kreditkort til online booking, herunder Visa, Mastercard og Diners. (Vi venligt minde om, at når man betaler med et udenlandsk kreditkort tilføjes et tillæg.) Beløbet trækkes fra din konto i det øjeblik du har booket og betalt.

Bookinger kan ikke foretages med kontant betaling. 

Informationer om handel på internettet

Du kan trygt handle på internettet gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.

Ændring af eksisterende booking

Ved forlængelse af ophold

Ved forlængelse af dit ophold, foretager du en ny booking i vores onlinebooking. Enten for hele den periode du skal være her eller for de ekstra dage, du ønsker at forlænge. Du vil måske være nødsaget til at flytte til en anden plads, da din eksisterende plads kan være booket til anden side i de ekstra dage, du ønsker at være her. 

Foretager du en ny booking for hele den periode du skal være her og din oprindelige booking derved bliver overflødig, bedes du sende en mail til os med en kort beskrivelse af hvilket bookingnr. der skal annulleres. Et for højt indbetalt beløb vil i dette tilfælde blive refunderet uden modregning af vores normale afbestillingsgebyr på 300 kr. Dette er muligt op til 3 dage før planlagt ankomst for den oprindelige booking (kl.13. på ankomstdagen) eller hvis den oprindelige ankomstdato fastholdes. Ellers vil det betragtes som en annullering af den oprindelige booking.

Ved forkortelse af ophold

• Afbrydelse af allerede påbegyndt ophold (aktivering af adgangskoden i vores pullerter) medfører ingen refusion.

Fortrydelsesret og refusion

Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:

• Ved afbestilling mere end 30 dage før ankomst (kl. 13.00 på ankomstdagen), godtgøres hele pakkeprisen, dog trækkes kr. 300,00 i afbestillingsgebyr.
• Ved afbestilling mellem 30 dage og 14 dage før ankomst (kl. 13.00 på ankomstdagen), godtgøres 50 % af opholdets pris. dog ikke afbestillingsgebyret på kr. 300.00.
• Ved afbestilling senere end syv dage før ankomst (kl. 13.00 på ankomstdagen), sker der ingen godtgørelse. 
• Er man påbegyndt sit ophold hos os er den bookede periode bindende og kan ikke overdrages til andre. 

Dialog vedr. ændringer kan kun foretages pr.mail: info@campingcopenhagen.dk 
og kan ikke foretages pr. telefon. Undlad venligst at forsøge, da vi er underlagt strenge regler for beskyttelse af personlige oplysninger.

Der er tillige risiko for fejl ved at foretage ændringer på vores campingkontor, da vi har meget forskelligt personale og travlt med at brygge kaffe og bage morgenbrød. 

Bemærk vi kan have forlænget responstid i vinterhalvåret. 

Forsendelse og levering

Du vil ved booking og betaling af en plads få forevist en Booking bekræftelse/kontrakt fra Charlottenlund Fort Camping, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Kontrakten kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og fremsendes ligeledes via e-mail umiddelbart efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af køber.

Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos Charlottenlund Fort Camping på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt. Det bestilte produkt kan ikke overdrages til andre eller ombyttes til kontanter.

Registrering af oplysninger

Charlottenlund Fort Camping registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andreoplysninger afgivet i forbindelse med købet i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men Charlottenlund Fort Camping beholder registreringen i fem år.

Charlottenlund Fort Camping anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.

Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.

Charlottenlund Fort Camping tager forbehold for pris fejl i online booking, det er således altid de oplyste priser på hjemmesiden, der er gældende.

Reklamationsbehandling

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller telefonnummer.

Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når Charlottenlund Fort Camping modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Charlottenlund Fort Campingvil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes,ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.

Virksomhedsoplysninger